condition réservation

Validation & Confirmation de votre réservation

Si vous voulez confirmer la réservation il faut nous appeler dans les 30 minutes de la réservation pour valider l'option de réservation, pour valider l'option de reservation, sans quoi elle sera annulée.

Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi de 9H à 13h et de 14h à 18h, le Samedi de 9h à 13h.

En cas de réservation en dehors de ces horaires, nous nous pouvons garantirla disponibilité du prix et de l'hotel.

 

Nous vous prions de bien lire les conditions de réservation sur la page de réservation avant de confirmer votre réservation.

 

Si vous réservez avec GAN TRAVEL, il est important d’approuver les conditions suivantes :
  • Si vous réservez un hôtel et que votre vol arrive tard le soir ou fait un retard, il faut appeler l'hôtel et envoyer un email pour les informer du retard ou l'arrivée tardive.
  • Le check-in a l'hôtel est toujours à partir de 15h et le check-out avant 10h du matin.
  • L'hôtel n'est pas responsable si vous ne laissez pas les objets de valeur, documents et l'argent dans le coffre-fort aménagé à cet effet.
  • En cas d’hôtel complet à votre arrivée " OVERBOOKING", l'hôtel vous garantira un hôtel de la même catégorie ou une catégorie Supérieur pour vous loger.
  • GAN TRAVEL n’est pas responsable de la qualité des services des hôtels, transferts et excursions. Nous sommes une plate-forme de disponibilité et réservation. Pour cette raison il faut bien choisir votre hôtel en vous basant sur les avis et témoignages.
  • Quand vous réservez une excursion ou activités il faut bien lire les informations sur la réservation, le lieu et l'heure de ramassage. A l'hôtel ou ailleurs et si il y a retard il faut appeler le numéro de téléphone du fournisseur qui sera indiqué sur la réservation. Si vous ratez le départ, vous ne pouvez être remboursé.
  • Pour les transferts, il faut consulter les conditions pour l'arrivée et les départs. Le chauffeur n'attend pas plus de 75 minutes après l’heure d’arrivée prévue. Pensez à prévenir si jamais votre vol affiche trop de retard.
  • En Europe, il est possible que les chambres des hôtels soient dans un autre immeuble à côté de l'hôtel.
  • Il faut toujours faire une assurance de voyage en cas d'accidents ou autres.
  • En cas d'annulations après la réservation, à part la pénalité prévue dans la réservation, le client doit payer 20 DT par personne comme frais d'annulation pour GAN TRAVEL.
  • Il faut faire très attention quand vous réservez votre billet d'avion, il faut que le nom et prénom correspondent au passeport. Sinon, vous risquez de ne pas partir et perdre votre billet d'avion.